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社長日記

NO.39:「アレンジ力」

2009年03月30日 【社長日記】

 

花冷えが続く、今日この頃です。
 
花冷えとは、改めてその意味するところを、国語辞典で引いてみますと、
「桜が咲く頃、陽気が定まらず、一時的に寒くなること。また、その寒さ。」という
ことだそうです。
 
昨日、自宅から歩いて10分くらいのところにある、名城公園に行ってきました。
まさに、花冷えの中、花見をする大勢の人々が集まっていました。
 
20代くらいの若い男女(社会人)が以外に多く、元気に歌ったり、語らいでいました。
花見というと中高年の楽しみといった感じがあるのですが、若い人が多いと、
プチお祭り的な感じで、場が明るく元気になっていいですね。
 
今、大変な不景気って感じは、若い人たちにはまるで関係がないかのようでした。
若い人たちはそれだけで元気、活発でありますので、見ているとこちらも元気・活発になります。
 
私は現在43歳。年齢的に完全な中高年の域に入ってしまいましたが、
改めて若い人たちに見習うべきところが沢山あり、若い人たちとの交流を
本格的にする必要があるなと、つくづく花冷えの中感じた次第です。
 
3年以内にデライトにも、新卒の社員を受け入れる勢いでがんばります。
 
それでは、持ち味カード第39号は、「アレンジ力」についてです。
●「アレンジ力」
定義) 様々なアイデアからヒントを得て、業務や商品、サービス作りに活かす。
●行動例でチェック)
1.全く違う機能の商品を組み合わせて新商品を考案している。
2.他社商品の成功、失敗を研究して、自社商品に活かしている。
3.ひとつの商品をいろいろな用途に当てはめて活かしている。
4.他人の良いところを自分なりのものにして、商品やサービスづくりに活かしている。
 
アレンジ力の定義はいろいろと考えられると思います。
我々の業界はまさに、目に見えるサービス業でありますから、
「他人の良いところを自分なりのものにして、商品やサービスづくりに活かしている」
といったことがよくあてはまります。
 
全くの「マネ」になってしまっては、法的に問題がありますが、書籍や他人の考え方などの情報
を「自分なり」のものにして、サービスを進化・構築させればOKです。
 
例えば、企業での管理職研修ならば、どのような研修会社が研修実施するにしても、
テキスト内容の要素は大きくは変わりません。
では、どこが違うかというと、サービス提供のプロセスやツールになります。
 
アレンジ力の真骨頂は、サービス提供のプロセスやツールを、自分なりにどのように
工夫するかです。
では、この工夫、どのようにして生まれるのか?
 
それは、クライアントがサービス提供者に何を望んでいるか、そのニーズをしっかり掴むことです。
さらにもう一歩、先にいきますと、クライアントの現状と成長を見据えた提案を、進んでこちらから
するということです。
 
このようなことが先にあって、本当のアレンジ力が発揮されるような気がします。
 
次回は、「リスク管理」についてです。
 
 
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