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社長日記

NO.33:「業務改善」

2009年02月16日 【社長日記】

 

このあいだの土曜日は、正月以来地元蒲郡に行ってきました。
目的は、中学校の同窓会の打合せです。
 
打合せと言っても、寿司屋を経営する友人の店で、飲み食いしながらです。
これがなかなかリラックスでき、地元らしくてよかったです。
 
打合せには、私を含め6人が参加してくれました。
みんな元気で、約30年前と容姿や考え方、しゃべり方も全く変わらず、
本当にある意味楽しかったですね。
(中学生くらいで人間の基本が固まるんですかね?)
 
私は現在では、名古屋に住居を構え仕事していますので、
残念ながら地元には、全然貢献できていません。
今までも、消防団や厄年会など、いろいろな行事がありましたが不参加で、
迷惑をかけっぱなしでした。
 
今度こそは地元に貢献と思い、中学の同窓会のお世話を引受けた次第です。
正直、地元のいろいろなしがらみや濃い人間関係も、一時はいやな時がありましたが、
最近、少しづつ見直しつつあります。
 
同窓会は8月ですが、それまでいろいろなプロセスが楽しみです。
 
それでは、持ち味カード第33号は、「業務改善」についてです。
 
●「業務改善」
定義) 既存の業務をより効率的に行なうための工夫や手順を考え、組み立てる。
●行動例でチェック)
1.業務の手順にムリ、ムラ、ムダはないか常に見直している。
2.業務の統廃合、標準化を行なっている。
3.現状の業務のコストを算出し、IT技術を活用して業務省力化システムをつくっている。
4.不要と考えられる作業人数や工程は、思い切って削減、廃止をしている。
 
業務改善と聞くと、私が大学卒業後入社した某大手自動車部品メーカーを
すぐに思い出します。
 
今はどうか知りませんが、約20年前には、毎月のように改善提案1件を
改善提案というかたちでさせられていました。
「させられていた」と言うのは言い過ぎですが、当時改善について何も分からない
自分にとっては、そう感じざるを得ませんでした。
 
当時私は事務系社員で、事務改善のような改善を出していました。
現場とは違い、事務の改善には非常にネタが思いつかず、苦労しました。
 
業務改善について、言えることが一つだけあるとすれば、
それは、「業務改善を本当にしている会社」は、人材が育っているということです。
その結果は、当然会社の業績や成長に跳ね返っていますね。
 
業務改善は機動性がある中小企業のほうが取り組みやすいと考えます。
本当に小さなことでいいので、まずはとにかくやってみるということが、
大切なのだと思います。
Sなんかも業務改善の第一歩かもしれません。
 
本物の業務改善は、やらされていてはよいものが出ません。
現場から自然と出てくる改善が、価値がありますね。
 
次回は、「問題解決」についてです。
 
 
 
 
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