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HOME > BMCビジネスマナーファシリテーター養成講座のご案内

一般社団法人 個を活かす組織づくり支援協会 認定講座

一般社団法人 個を活かす組織づくり支援協会

企業価値を高め社員の定着とエンゲージメント向上に貢献する!
BMCビジネスマナーファシリテーター養成講座

ごあいさつ

近藤圭伸

 社労士やキャリコンが主に関与する中小企業はビジネスマナーをはじめとする社員研修の実施が充分とはいえません。特にビジネスマナー(相手を思いやる心の在り方を表現したもの)は重要です。ビジネマナーひとつで会社の評価が決まり取引に影響することもよくあります。
 また、昨今では採用において社員の定着が大きな課題となっていますが、先輩社員と一緒に行う採用後のビジネスマナー研修の実施は、新入社員の定着やエンゲージメントの向上に効果があります。
 これからは顧問先のことをよく知る社労士やキャリコンが、ビジネスマナー教育をはじめ、企業の人材育成支援を担う時代がやってきているといえるのではないでしょうか。
 弊社ではこの度、中小企業の社員の皆さんが自分自身と向き合い、楽しく学べる『ビジネスマナーカード』を開発しました。
 ぜひ、皆さんがビジネスマナーカードを活用した『BMCビジネスマナーファシリテーター』となり、ビジネスマナー研修の実施をしていただきたいと考えています。奮ってのご参加をお待ちしております。

一般社団法人 個を活かす組織づくり支援協会:代表理事 近藤圭伸
https://co-ikasu.com

ビジネスマナーカードとは

 「ビジネスマナーカード」は社会人であれば、これだけは身につけておきたいというビジネスマナーを厳選・体系化し、7分類・全55枚のカードにして見える化したものです。これだけ身につけておけば、周囲から認められ、仕事に対する自信と誇りを持つことができます。
 ビジネスマナーカードは自分のビジネスマナーの習得度を点数によって客観的かつ即座に把握できます。また、カードになっていることによって、上司や同僚と楽しく教え合い、認め合いながら、より効果的にスピーディにビジネスマナーが習得できます。
ビジネスマナーカード
ビジネスマナーカードの詳細はこちら→

BMCビジネスマナーファシリテーターの養成について

当協会は、企業(主に中小企業)において社員教育の機会を広めていくために、BMCビジネスマナーファシリテーターの養成をおこなっています。ビジネスマナー教育をきっかけとして、企業価値を高め、社員の定着やエンゲージメントの向上支援をしていきます。

BMCビジネスマナーファシリテーターの定義

ビジネスマナーカードとBMCメソッドを活用したビジネスマナー研修により企業の価値を高め、社員の定着とエンゲージメント(会社に対する自発的な貢献意欲や愛着心)向上に貢献できる人材

◎BMCビジネスマナーファシリテーター養成講座◎

【講座概要】
「ビジネスマナーカード」「オリジナルビジネスマナー研修テキスト」「オリジナルビジネスマナー動画」がリンクした3つの教材(BMCメソッド)を活用して、研修講師のスキルや経験のない方でも、ファシリテーターとして企業で効果的にビジネスマナーを教えることができる内容です。

【目的】

  1. 思いやりに溢れる働きやすい職場づくりの支援をする
  2. 企業価値を高め社員の定着とエンゲージメント向上に貢献する

【BMCビジネスマナーファシリテーター養成講座 カリキュラム(8時間)】
  オリエンテーション

  1. 社労士・キャリコンがビジネスマナー研修を顧問先で実施する意義
  2. ビジネスマナーの目的と重要性の理解
  3. ビジネスマナーファシリテーション基本の流れ(評価があがる研修の構成)
  4. ビジネスマナーカードとは
  5. ビジネスマナーカードの基本的な使い方とビジネスマナー自己チェック
  6. ビジネスマナーで人間関係を良好にするコツ
    1)身だしなみ:第一印象の重要性、TPOに合わせた服装・髪型 他
    2)基本姿勢・動作:相手に好印象を与える所作
    3)言葉遣い:社会人として恥ずかしくない言葉のチョイス
    4)電話対応:声だけのコミュニケーションのコツ
    5)訪問:会社の代表としてお客様からの信頼を得る
    6)来客対応:感謝の気持ちが伝わるお出迎えからお見送りまで
    7)仕事の進め方:職場で効率的に仕事をするための仕事術
  7. ビジネスマナーの習得・向上に向けて
  8. ビジネスマナーを企業に浸透させる仕組みづくり
  9. BMCビジネスマナー検定の企業における実施について

講師紹介

デライト式ビジネスマナーカードを使った「ビジネスマナー研修」の第一人者。

太田 章代(おおた あきよ)

太田章代

アイキャリア株式会社 代表取締役
人材育成コンサルタント

愛知県岡崎市出身。損害保険会社の事務員から広告代理店の営業職に転職。入社2年目から6年連続売上トップ。32歳で統括本部長になり30人の部下のマネジメント業務に従事し代表取締役に就任。その後、2006年人材育成事業で独立。現在までビジネスマナー研修、職場のコミュニケーション改善等、研修&講演に1,600回以上登壇している。大手講師サイト2018年西日本人気講師ベスト10に入る。

使命:研修&講演を通して【働くを楽しむ】社会創りに貢献する
夢:2025年までに子どもの自己肯定感をあげる教育事業に参入
著書:「引寄せ営業の法則」秀和システム
   「気がつけば誰からも好かれる人になっている3の法則」秀和システム

◎講座の特徴と受講者のメリット◎

講座の特徴

  1. ビジネスマナーに自信がなくても、また講師経験・スキルがなくても、ファシリテーターとしてビジネスマナーを効果的に教えることができます。
  2. ビジネスマナーカードを活用するため、受講者が自分自身と向き合い、とても楽しく学べます。受講者が主役の講座です。
  3. 「ビジネスマナーカード」「オリジナルビジネスマナー研修テキスト」「オリジナルビジネスマナー動画」の「BMCメソッド」を活用するので、教材を作成する手間がかかりません。
  4. 「BMCメソッド」の活用で、僅か1日(8時間)でビジネスマナーを教えることができるファシリテーションスキルとマインドが身につきます。

受講のメリット

  1. ビジネスマナーを教えられる社労士・キャリコンは信頼と価値が増し、同業他社と差別化ができます。また、顧問契約の継続を確かなものにします。
  2. 顧問報酬以外に研修の受注によるアップセルを行うことが可能になります。
  3. ビジネスマナー研修を入口にして、新規顧問先獲得等につなげていくことができます。
  4. 企業研修ビジネスを立ち上げるきっかけにすることができます。
  5. 企業においてはビジネマナーに関する問題が一番顕在化していますので、研修として受注がしやすいです。
    (例:電話応対が良くない、クレームが増えた、挨拶がしっかりできていない等)
  6. 参加者ご自身と事務所スタッフの社員教育にも役立ちます。

◎受講者の声◎

ビジネマナーファシリテーター養成講座 感想抜粋

  • 資料を見れば研修できるような作りになっているのが良かった。
  • 講師の話も分かりやすく、自分で出来ていたものと思い込みをしていたものもありました。
  • 即使える内容だと思いました。
  • 資料の作りこみがとてもよくて、私にでも講師ができそうと思いました。「相手に合わせる。臨機応変にする」が勉強になりました。
  • ビジネスマナー研修の進め方が理解できました。テキストもカードも秀逸で、ビジネスマナーがほぼ網羅されており素晴らしかった。
  • ビジネスマナーカードの活用の可能性が大きく広がりました。期待以上です。
  • カードに加え動画もあって良かったです。新しいビジネスマナーの形だと思いました。
  • ビジネスマナーを間違えて理解している点が確認でき大変助かりました。
  • コンテンツも映像も期待以上でよかったです。活用のイメージがわきました。企業に提案しやすいコンテンツと思いました。
  • さらにビジネスマナー研修がやりやすくなりました。近々に実践して成長につなげたいと思います。
  • カードを使っているので分かりやすかった。動画を見てもらうことで、自分が完璧にわかっていなくてもできると思いました。
  • 事務所でまずは開催したいと思います。とても勉強になりました。
  • 期待以上でした。わかりやすくおもしろかったです。ビジネスマナーがきちんとしている会社とつき合いたいです。
  • 資料も多くインストラクションガイドもあり、すぐに実践できそうで役に立ちました。まずは、自分の事務所で試したいです。

◎講座終了者の特典◎

講座の特典

  1. 実践ですぐに使える「オリジナルビジネスマナー研修テキスト(パワポ90頁)」「オリジナルビジネスマナー動画(50本)」「インストラクションガイド」を差し上げます。顧問先や研修受注先で自由に使用できます。
    ※ただし「オリジナルビジネスマナー研修テキスト」「オリジナルビジネスマナー動画」「インストラクションガイド」の複製および販売は禁止しております


    ■カードと連動したオリジナルビジネスマナー動画(例)

    ■本講座で使用する研修テキスト(一部抜粋)【PDF】

  2. 講座を受講後、一般社団法人個を活かす組織づくり支援協会より「BMCビジネスマナーファシリテーター」の認定が受けられます。
    BMCビジネスマナーファシリテーターの認定証・ロゴ
  3. BMCビジネスマナーファシリテーターの名称とロゴが使途にかかわらず永久に使用できます。
    ※BMCビジネスマナーファシリテーターは商標登録出願中です




 
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